Продающий дизайн против хотелок клиента. Кого слушать?

Если клиенту не нравится дизайн, то он уже недоволен. Зачастую разработчики не хотят делать всё, что просит клиент (и это верно, но клиенту это очень не нравится). Есть большая вероятность, что финальная версия всё равно не подойдёт. Однако общеизвестно, что отношения с клиентом — ключ к успешному бизнесу. Поэтому сразу перейдём к следующему пункту, где подробнее остановимся на этой проблеме.

Изначально составляется подробное Т. З. и эскизный проект. Без этого ни клиенту, ни разработчикам конечный результат скорее всего не понравится без крупных доработок.

Изначально исполнители соглашаются что-то переделать, и это приводит сначала к увеличению себестоимости, а затем может привести к прямым убыткам с обеих сторон.

Дизайнер не работает против вас и, более того, имеет все причины делать свою работу как можно лучше (оплата труда, возможность пополнить вашей работой портфолио и много других плюшек). Но после n-ной переделки дизайнер теряет интерес к проекту, выгорает и делает всё, что попросит клиент, даже если знает, что получится ужасно. И всё лишь потому, что клиент не идёт на контакт и отказывается слушать рекомендации дизайнера.

Нужно понимать стоимость, которую исполнитель высчитал по формуле «‎себестоимость + % прибыли». Каждая доработка увеличивает себестоимость, а значит должна оплачиваться. Поэтому необходимо точно знать, что вы хотите — и описать это максимально подробно.

Помните об особенностях восприятия. Каждый человек воспринимает видимое на основе ассоциаций, т. е. всё новое мы на уровне подсознания сравниваем с тем, что уже видели раньше. Именно поэтому все люди будут воспринимать один и тот же вариант исполнения по-своему, часто схожим образом, иногда же — совсем по-разному. Исходя из этого требуйте в Т. З. несколько вариантов и/или концепций исполнения вашей задачи, когда она находится на этапе формирования идеи.