Продающий дизайн против хотелок клиента. Кого слушать?

Профессиональный дизайнер говорит как лучше, но вам кажется иначе. Где та самая золотая середина, на которой вы должны остановиться?

Озвучим основные трудности
дизайнера и клиента

Все, кто был когда либо связан с разработкой или заказом дизайн-услуг, сталкивались с проблемой, когда дизайн не нравится и что-то хочется переделать на свой лад. Что необходимо учесть, и к каким основным проблемам это чаще всего приводит?
Испорченные отношения

Если клиенту не нравится дизайн, то он уже недоволен. Зачастую разработчики не хотят делать всё, что просит клиент (и это верно, но клиенту это очень не нравится). Есть большая вероятность, что финальная версия всё равно не подойдёт. Однако общеизвестно, что отношения с клиентом — ключ к успешному бизнесу. Поэтому сразу перейдём к следующему пункту, где подробнее остановимся на этой проблеме.

Увеличение себестоимости проекта

Изначально составляется подробное Т. З. и эскизный проект. Без этого ни клиенту, ни разработчикам конечный результат скорее всего не понравится без крупных доработок.


Изначально исполнители соглашаются что-то переделать, и это приводит сначала к увеличению себестоимости, а затем может привести к прямым убыткам с обеих сторон.

Дизайн получается ужасный

Дизайнер не работает против вас и, более того, имеет все причины делать свою работу как можно лучше (оплата труда, возможность пополнить вашей работой портфолио и много других плюшек). Но после n-ной переделки дизайнер теряет интерес к проекту, выгорает и делает всё, что попросит клиент, даже если знает, что получится ужасно. И всё лишь потому, что клиент не идёт на контакт и отказывается слушать рекомендации дизайнера.

Как избежать проблем с дизайном?

Рекомендуйте

Рекомендуйте, но не отторгайте сразу же предложения противоположной стороны, не рассмотрев их как следует. Поверьте, дизайнер не хочет вам навредить.

Оценивайте риски

Нужно понимать стоимость, которую исполнитель высчитал по формуле «‎себестоимость + % прибыли». Каждая доработка увеличивает себестоимость, а значит должна оплачиваться. Поэтому необходимо точно знать, что вы хотите — и описать это максимально подробно.

Требуйте концепции

Помните об особенностях восприятия. Каждый человек воспринимает видимое на основе ассоциаций, т. е. всё новое мы на уровне подсознания сравниваем с тем, что уже видели раньше. Именно поэтому все люди будут воспринимать один и тот же вариант исполнения по-своему, часто схожим образом, иногда же — совсем по-разному. Исходя из этого требуйте в Т. З. несколько вариантов и/или концепций исполнения вашей задачи, когда она находится на этапе формирования идеи.

Когда вам нужно вырезать аппендицит, посоветуете ли вы врачу план действий? Всё верно, это не лучший пример и в нише интеллектуальной собственности и дизайна. Эти проблемы так просто не решаются. Вот, что можно сделать вместо этого:
Чтобы избежать ненужных столкновений, мешающих работе, пройдитесь по пунктам ниже вместе с исполнителем и правильно составьте:
Т. З. на дизайн
Кроме обычного технического задания следует разработать, утвердить и подписать отдельное Т. З. на дизайн, в котором обязательно прописать ответы на следующие вопросы:
  • Какие сайты нравятся и какие не нравятся.
  • Какие цвета желательно использовать и какие недопустимо.
  • Каким должно быть расположение элементов на главной и на остальных страницах (сделать схемы-макеты или потребовать разработку предварительного эскизного проекта).
Текстовая идея дизайна
Разработать вместе с исполнителем подробную текстовую идею на дизайн (1–2 страницы А4) и утвердить её, в ней описать, как будет выглядеть сайт по стилю, описать элементы дизайна, в идеале — всё подкрепить примерами.
Правильный договор
В договоре можно прописать более точное количество и качество (сколько и каких) изменений можно делать в дизайне. Вы будете более вдумчиво вносить правки, а исполнитель будет стараться максимально точно их перенести.
Несколько вариантов
Часто применяется практика создания 2–3 готовых решений на выбор (не путать с концепциями). Это помогает найти верное решение, но и увеличивает себестоимость минимум на треть.
Поэтапная работа
Чтобы было как можно меньше изменений, работа разделяется на этапы выполнения, и каждый из них утверждается подписанием актов выполненных работ. У каждого этапа своя стоимость и сроки, что уменьшает количество правок и упрощает рабочий процесс.
Сохраняйте переписку
В процессе многочисленных переделок нередко бывают случаи, когда и заказчик и клиент начинают забывать свои слова или возвращаются к первоначальным идеям, поэтому очень важно, чтобы весь процесс был зафиксирован в письменном виде, в идеале — в системе ведения проектов, к которой есть доступ у клиента, дизайнера и менеджера проекта.
Презентация работы
Не понимаете решение дизайнера по какому-либо этапу? Дизайн-решение кажется вам спорным? Потребуйте презентацию от дизайнера, в которой он покажет сильные стороны своей идеи и объяснит, чем руководствовался при её воплощении.
Мы знаем основные аспекты и сложности взаимодействия «‎клиент — дизайнер» и работаем по чётко составленному плану. Хотите проверить? Просто свяжитесь с нами или оставьте заявку, и мы проконсультируем вас в кратчайшие сроки.
Зачитались?
Оставьте e-mail адрес и получайте актуальный и интересный материал от команды Manufact.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.